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[cn必威]98分钟客服大接力:宅精装梅师傅深夜为客户端急送煤气灶

2018/11/2 

20181028日晚上19:43分,海峡传媒港5座的客户端洪先生急匆匆拨通了宅精装平台的客服电话,反馈他家里的煤气灶突然点不着了。客服中心了解到这一情况后,立即按照售后服务流程规范为客户洪先生尽快解决问题。


客户端洪先生新家厨房一角

洪先生为什么这么着急?原来,他位于海峡传媒港的新家园认委托宅精装平台施工,并确定即将于良辰吉时1029日凌晨4点搬家,由于邀请了亲朋好友在当天庆贺乔迁之喜,这下煤气灶突然点不着了,心里十分焦急。



梅师傅深夜送货到达了客户端小区门口

宅精装客服中心联系到了这款煤气灶的厂家售后服务部门,厂家售后人员热心地通过电话指导洪先生一步步排除故障。由于煤气灶的故障一下子难于排除,宅精装客服中心通过协调,厂家售后答应为客户端洪先生提供另一台同型号新的煤气灶。



梅师傅帮客户端洪先生安装调式新煤气灶

洪先生新家位于闽侯县南屿片区,距离市区路途比较远,这深更半夜的,安排谁去送货呢?熟悉那个小区线路的师傅们在这个时间早就休息了,宅精装客服中心通知了项目经理梅民强,梅经理在其它必威忙碌了一整天,这时也早已经睡着了,但接到公司客服中心电话后,梅经理二话没说立即连夜驱车赶到厂家售后部门仓库提取新煤气灶,及时将新煤气灶送到了客户端洪先生的新家,并在当晚10:21分帮客户端安装、调试完毕。宅精装这次售后服务行动历时98分钟得到了完美的解决。初冬的深夜,客户端洪先生看着新家的煤气灶闪动着温暖的火苗,向梅师傅连声道谢。


梅师傅告诉客户端使用煤气阀门注意事项


  (客户端洪先生向梅师傅道谢

宅精装平台项目经理梅民强不但为客户服务总是尽心尽力,而且他负责管理的项目施工质量也得到了客户端洪先生的肯定!



客户端洪先生新家阳台风景美不胜收


客户端洪先生新家儿童房一角

客户端洪先生新家餐厅一角


客户端洪先生新家客厅一角

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